新房裝修本來是一件令人喜悅的事情，但市民馬女士最近卻和裝修公司因拖延工期問題鬧得很不愉快，經消協工作人員實地調查了解、溝通調解后獲得了退款。

馬女士表示，因裝修新居，她找到一裝修公司并與其簽訂《房屋裝修協議全包合同書》，先后兩次支付了11萬元裝修款。合同中約定工期時長為三個月，但裝修公司卻在做了一部分項目后就停工，近半年時間過去了仍未能完成裝修，其間她多次催促，裝修公司都以“定的材料未到”為理由拖延工期。雙方溝通無果，她只能到玉溪市高新區消費者協會投訴，要求與裝修公司解除合同，并賠付剩余裝修款項。經高新區消協工作人員實地調查了解并與雙方當事人溝通調解后，裝修公司扣除前期裝修工程款6萬元，退還馬女士5萬元。

在對本案例分析中，消協工作人員表示，裝修公司負責人利用消費者不專業的弱點，與消費者簽訂非示范合同文本，同時以各種理由拖延時間，沒有按照雙方約定時間及內容進行施工，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》和《 中華人民共和國合同法》相關條款。 

消費者裝修新居要注意什么？消協工作人員有三個方面的提醒：一是謹慎挑選裝修公司，了解清楚裝修公司的基本情況和行業口碑，多對比再決定；二是慎重簽訂 裝修合同，簽訂合同時要將裝修的具體要求寫入條款，同時合同上要有裝修公司及負責人的簽字蓋章；三是 合同變更應固定證據，裝修過程中若有變更事項，消費者要盡可能與裝修公司簽訂書面的補充協議，如僅為口頭約定，一旦發生糾紛很難維權。