【中華整木網(wǎng)】地產(chǎn)、裝企、定制家居、智能家居、建材、電器等行業(yè)巨頭們都在朝大家居整裝進(jìn)發(fā)，紛紛布局加入到這片藍(lán)海中。 

定制家居行業(yè)中小企業(yè)眼睜睜看著這些大佬們的一個(gè)又一個(gè)的整合、戰(zhàn)略合作、跨界等動(dòng)作，有很多企業(yè)開始迷茫了，不知道現(xiàn)在這種狀態(tài)要維持多久。 

時(shí)下，市場上極簡、輕奢風(fēng)吹遍大江南北，所有定制家居品類，包含整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都圍繞著這股風(fēng)浪轉(zhuǎn)動(dòng)。從板材、木飾面、、金屬條、五金到櫥柜、衣柜、木門、整木定制，全行業(yè)都在做極簡、輕奢。 

工廠在動(dòng)，在研究新產(chǎn)品的工藝，板材的穩(wěn)定性，不同材料的組合，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，同時(shí)對原有經(jīng)銷商的指導(dǎo)、培訓(xùn)，新市場開拓與招商政策的調(diào)整、以及品牌定位的梳理等等；

市場在動(dòng)，消費(fèi)群體越來越年輕化，設(shè)計(jì)師會(huì)通過對客戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)引導(dǎo)，把很多年輕人想要的元素加入到作品當(dāng)中，當(dāng)這個(gè)作品傳達(dá)到經(jīng)銷商或者工廠手上，都會(huì)全力配合分解設(shè)計(jì)方案，把當(dāng)下最流行的產(chǎn)品風(fēng)格應(yīng)用到設(shè)計(jì)方案中，而這些方案又是非常迎合年輕消費(fèi)都的需求，可以在第一時(shí)間與客戶建立起聯(lián)系，提高成交的成功率； 

經(jīng)銷商在動(dòng)，如果自身品牌無法提供到產(chǎn)品支持，他會(huì)四處尋找合適的工廠、再加上展廳新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品去舊加新上樣、找不同材料的供應(yīng)商如柜類感應(yīng)燈、各類金屬配件線條，同時(shí)店面組織培訓(xùn)，對新產(chǎn)品，新工藝的報(bào)價(jià)、談單、安裝等一系列的問題學(xué)習(xí)、適應(yīng)。

無論是跟風(fēng)也好，創(chuàng)新也好，一定要擺正自己的位置，找準(zhǔn)自己的定位。拼命跟風(fēng)跑，有可能從空中掉下來的就有你一個(gè)。

 個(gè)案問題

老大們都在做上游產(chǎn)品整合，在做跨界，在考慮如何打通整個(gè)大家居整裝全行業(yè)的無縫對接，而中小企業(yè)和經(jīng)銷商都在圍繞著產(chǎn)品做文章，迎合和滿足市場的需求。  

最近，一篇報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上傳播很廣，引發(fā)熱議，講的是歐派家居涉訴575起的事情，消費(fèi)者投訴主要集中在退意向金難、報(bào)價(jià)與實(shí)際不符、拖延工期、裝修質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。 

而出現(xiàn)這種問題，要么歐派本身的服務(wù)理念沒有跟上節(jié)奏，或者給經(jīng)銷商的宣導(dǎo)與培訓(xùn)沒有跟上，大家并沒有在服務(wù)觀念與方式上達(dá)成共識。 

這種沒有達(dá)成共識、經(jīng)銷商缺乏口碑意識的情況下，你想減少消費(fèi)者投訴、想把口碑做上去，肯定阻礙重重，難度非常大。

 目前，歐派家居擁有將近7000家門店，大部分是經(jīng)銷商的，一旦經(jīng)銷商專賣店做得不好，總部解決措施沒有跟上，就可能導(dǎo)致買家投訴。

大企業(yè)當(dāng)下的核心在通過不同的方式，快速擴(kuò)張，以達(dá)到量與質(zhì)的突變，通過品牌效應(yīng)與資本結(jié)合，重組與整合，希望以領(lǐng)頭羊的身份，立足于市場重組后的整裝大家居市場；

而當(dāng)下很多經(jīng)銷商的經(jīng)營理念是迎合滿足客戶的需求，無論客戶有什么樣的需求，只要能把訂單簽下來，后期產(chǎn)品也好，設(shè)計(jì)也好，工藝也好，都可以通過不同中小企業(yè)和供應(yīng)商來協(xié)助達(dá)成。

如果中小企業(yè)和經(jīng)銷商還在以這種方式進(jìn)行推動(dòng)與營銷，最終可能還會(huì)不斷上演上面提到的投訴問題。大企業(yè)都如此，何況是中小企業(yè)。 

大企業(yè)在市場格局做大做全的同時(shí)，必須要給經(jīng)銷商提供對于產(chǎn)品、工藝、服務(wù)方面縱而深的指導(dǎo)與督促，這樣才會(huì)形成一個(gè)良性的閉環(huán)。如果只顧大而全，不斷的有新產(chǎn)品、新工藝加入進(jìn)來，而經(jīng)銷商得不到及時(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，可能最終會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品一直在銷，服務(wù)一直在做，售后一直不斷。 

中小企業(yè)一定要找準(zhǔn)自己的定位，把產(chǎn)品做強(qiáng)，把服務(wù)做好，深耕你的優(yōu)勢，培養(yǎng)出一批忠實(shí)的經(jīng)銷商與客戶群體。這樣才能在市場大變革中有立身之處。 

而經(jīng)銷商需要在自身?xiàng)l件允許的情況下，對所銷售的產(chǎn)品范圍進(jìn)行可控，而不是為了接單而不斷滿足設(shè)計(jì)師、客戶提出的不在自己掌控范圍內(nèi)的要求，越是這樣做，就會(huì)越忙，越累，越掙不到錢。