誰說營銷型設計師不好做？掌握這些簽單技巧，客戶排隊等簽單！
本文圍繞裝修公司的室內設計師工作方式、營銷型設計的創作思維、關于營銷型設計師談單個人心得這三個方面的內容展開來講。
1. 裝修公司的室內設計師每天都在做什么？
我特意把這個話題單獨拿出來跟大家聊，是因為我認為裝修公司的設計師跟專業設計工作室的設計師在工作上的方式還是有很大不同的。首先拿我來講，從業多年時間一直在裝修公司工作，做裝修首先就是做業績，做單量，這也是為什么很多裝修公司工程質量不達標方案設計不能完全落地的原因。
接下來我分為幾點為大家做分享：
1. 傳統中小型裝修公司：
傳統中小型裝修公司普遍都是工長或項目經理開辦，以承包施工為主，這類型的公司是不需要設計師去做太多業務渠道方面的事情，基本都是以公司關系單或客戶回頭單、轉介紹單為主要來源，普遍一個公司1-3名設計師，主要工作以繪圖為主。
2.傳統大型裝修公司
大家不要認為怎么可能有一個月不簽單的人，我想說在我所接觸的環境中這種人占很大一部分。這樣的人就是因為懶惰不去行動最終導致沒有單源只會一味的說公司不行，行業不行之類負能量的話，最終導致離開公司或者離開了這個行業。
聊到這里我想跟大家說，這種有一定規模的裝修公司真的是非常非常激烈，為什么我之前一直強調積累單量這個詞，因為我就是從這條路走過來的，深知行業水深火熱的滋味。
前面講的是在各種裝修公司里的所見所聞跟所了解到的體系之類的東西，下面跟大家聊聊應該怎么生存，積單怎么做，大概分為三個方向，以后有去到裝修公司任職的朋友可以按照這個思路去嘗試。
（1）渠道資源：初入行業的時候多去建材市場家具廣場轉轉，多參加一些交流會，一是了解當下設計趨勢；二就是交朋友，學會建立自己渠道交流圈，說的直白點就是所謂的利益圈，賣家具建材的不一定會做裝修，但是大部分都會去推薦一些設計師或者公司來完善利益體系，這個時候如果你們已經建立了完整的利益輸出關系，這個客戶自然而然的就會推薦給你。
（2）小區調研：現在很多裝修公司都會在小區開盤之前去做市場調研，了解市場需求情況，小區業主品質等等一些列情報，但是基本都是市場部門去做，很少有主動去了解并且運作客戶的設計師，一個設計師想要單量充足首先就要做到自給自足，行動起來永遠比等來的多。
為什么這么講，因為有的設計師就是每天在公司等著業務人員邀約客戶到店面給他直接談，但是這個設計師從來沒有想過一個成型的裝修公司少說10名設計師能有多大幾率分給他，所以設計師要行動起來。
沒有單的時候主動下小區，自己去跟客戶做溝通，一天在小區抓兩名客戶，也比在公司一個客戶都沒有強，這也是為什么很多設計師業績提升不上來的原因，所以一定要做小區調研并且行動起來抓客戶，為自己儲備單源。
（3）人際關系：這個人際關系我打算分兩個方向去講，第一個就是在公司跟業務部門的關系，每個裝修公司內部派單方式跟資源競爭都不同，但基本上都是大同小異。裝修公司在對設計師分單派單上大體分為兩種，第一種是輪班制，假如十個設計師，每來一個單都會按順序排下去，保證每個人都能有單做，第二種是業務員自主分單，這種方式就是業務人員自己邀約來的客戶可以自己決定這個單子分給哪個設計師來做，這個時候就體現人際關系的重要性了。
這么說好像有點潛規則的意思哈哈哈，這個時候大部分業務員只有兩種選擇，一個是簽單業績比較好的設計師，第二種就是關系比較好的設計師，肥水不流外人田嘛，這就是我所講的第一種人際關系。第二種人際關系就是跟客戶的相處方式，做營銷型設計師很多人都有個通病，客戶簽完單就撒手不管了，客戶打電話說工地有問題就告訴客戶出差去外地學習，不在本地，最終導致裝修完畢客戶不滿意公司口碑下滑設計師口碑下滑，這是一個非常典型的錯誤。
因為想要在一個環境下做好設計有穩定的回頭單來源，跟良好的口碑，首先要做的就是做到客戶群體的認可，當你的口碑上升，所服務的客戶認可你，這個客戶肯定會給你介紹身邊要裝修的人給你，所以服務好客戶，把客戶群體做成自己的粉絲群體，從無到有，這樣長期下來每個月都會有人給你介紹客戶。
剛才跟大家講了效率，可能很多人也都在想提高效率就是加班加班加班，我想說找方法比努力更重要，下面跟大家分享一些我個人提高效率的方法心得。
后來大家都熟了我才知道小姐姐有一個文件夾，都是自己整理出來的模型，每個風格樣式做好風格劃分，需要的時候也不用找圖找模型，直接往3D里放就可以，會畫效果圖的都知道，找模型是最浪費時間的，往往翻一個小時就為了找一個好看的餐桌，從此我也開始模仿小姐姐收集模型做出自己習慣的一套東西，從此告別加班的日子啦。所以現在我依然保持這個習慣，之前是在網頁上下載一堆模塊，自己篩選，后來變成自己畫模塊，做到整理出自己的一套工具才會更加得心應手。
這里也是第一個跟大家分享的方法。
二是提前一天做好第二天的規劃。要進行的事情安排，利用好碎片時間來提升效率，除非有緊要特殊事情，其余時間就按照自己的時間規劃來進行工作，堅持下來你會發現事半功倍，我說的這個規劃不是指那種刻板的1點到2點做圖2點到3點吃飯這種規劃，跟大家分享下我的時間管理方法，把每天的事情分開思考，做出來主次劃分，上午拿出來兩個小時做主要的事情，下午拿出來兩個小時做次要的事情，這樣其余時間還有空余做一些當天發生的事情。
當然提升效率這件事情因人而異，可能大家有比我更好的提升方法，也可以分享出來大家一起學習。
（1）首先要說的是第一類客戶，這類客戶群體在現實中是以設計為主，預算跟著設計走的性格，設計要求高，預算空間充足，對自己房子設計有一定的認知高度，這類就是我所認為要求設計個性強烈型的客戶。
針對這類群體我一般主要以輕工輔料為基礎去引導簽單，因為輕工輔料最大的優點就是設計可變靈活化，為什么這么講，因為輕工輔料是以基礎工程為根本去施工的一個方式，在此基礎上設計師可以做更多的設計選擇，而不局限于公司的產品，符合客戶的需求，能夠滿足這類型客戶天馬行空般的想法。
此類客戶是我鉆研最久的客戶群體，這類客戶群體里形形色色什么性格的人都有，但是不管什么性格，他們談論裝修永遠都有一個核心，省錢省錢再省錢，但是材料還要能達到他們的認可，這時候設計師就要開始考慮性價比這個東西了，所以很多裝修公司清楚市場主流群體情況，都開始跟主材商合作搞出來套餐模式，低價格高品質讓客戶有一個良好的裝修選擇，這也是為什么我把這類客戶跟套餐全包模式劃分到了一起，當然現在也有很多公司把套餐分為高中低三檔，但是不管哪個檔的套餐都是以性價比為口號推出而來，所以套餐應用在這類客戶群體是最合適不過的了。
2. 營銷型設計的創造思維
所以從上講的那些話，做營銷型設計所要思考的優先級：安全>實用>美觀。
實用講的是根據客戶居住情況做好合理空間劃分，儲物空間規劃，開關控開細節考慮，避免后期使用中出現功能不足等情況。
3. 個人談單心得
關于營銷型設計師談單的個人心得感悟：
一定要學會分析客戶，要去主動了解認知客戶。分析客戶的第一步是要了解客戶，要提前或見面時搜集捕捉客戶的相關資料，包括提前了解小區、喜歡風格、戶型優劣勢、消費能力、客戶衣著打扮及開什么車，要學會在初次的接觸中五分鐘內仔細觀察及客戶言行舉止并了解客戶，由于我們與客戶能夠接觸的機會并不太多，所以要格外珍惜初次見面的機會，要觀察仔細，不要粗枝大葉，最后客戶的重要信息都錯過了。如果客戶是由朋友介紹過來的，我們就要通過介紹人進一步了解客戶的信息，他們肯定比你要熟悉，所掌握的信息也比你要全面。
問題延伸：
問題1：問個小小的問題，那如何去引導客戶呀？
問題2：第一次跟客戶見面，怎么能夠了解像你說的那么多信息，客戶的家庭成員，工作情況啊，什么的，因為客戶第一次見面，感覺他的防備心理特別強，如果直接去問，可能客戶就不是特別高興。
答復：上面我已經回復了怎么接待初次見面的客戶了，如果初次對待客戶不能想采訪或者相似查戶口一樣，一般這樣的客戶就會有逆反心理，很反感，引導客戶寫到店登記單是最穩妥的。現在基本每個裝修公司都有這個流程，你可以自己做個表格，跟客戶講這是到店登記， 也方便整理客戶。
其他小伙伴對此次分享的體會：
@lin：剛剛看到你的分享，非常感謝。這應該是屬于方法經驗類的分享，我看到大家的問題都比較關心對待客戶的方法或者說是套路。其實對于方法的學習首先要學會一點就是“取其精華，去其糟粕”，精華是指放在自身性格條件下對自己有用的東西，糟粕是指放在自身條件下對自己沒有用甚至有礙的東西。因為每個人的性格，氣質是不同的，別人用的很好的方法不是說大家照搬套用就可以了，而是應該分析他的方法對于客戶達到的心理暗示是什么，我們更多的是需要達到這種心里暗示的目的。別人用適合他的方法達到了他的目的，但是同樣的方法用到自己身上可能會讓人覺得太刻意太生硬。
所以這個分享如果我們只是很表面地看宋設計師的方法那對于我們來說意義甚微，但是如果你去關注在他的性格條件下他為什么要用這個方法，他用這些方法想要獲得什么，我覺得這才是這個分享的意義所在。純屬個人觀點，接受反駁。
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