圖森整體木作：以客戶為中心，共筑家居夢
7月8日，第20屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會（簡稱建博會）在廣交會展館和保利世貿博覽館盛大開幕。作為冠軍企業首秀平臺，以“定制”“系統”“智能”“設計”為四大主題吸引了2200多家家居建材品牌企業參展,展覽總面積超過40萬㎡。
中華整木網作為行業媒體單位對本次展會盛況進行全程跟蹤報道，今天采訪了圖森整體木作副總裁潘新峰先生以下是全部采訪內容：
采訪時間：2018.7.8
?
采訪對象：圖森整體木作副總裁潘新峰先生
圖森整體木作副總裁潘新峰先生
中華整木網：您好，這是貴品牌第幾次參加廣州建博會？通過參加這種類型的展會，您覺得對企業的最大幫助是什么呢？對此次展會有著怎么樣的規劃和期望呢？
圖森潘總：這是我們第三次參加廣州建博會。因為廣州建博會是冠軍企業的首秀平臺，第一對我們企業品牌的宣傳有很大的幫助，其次參展商會通過參展來招商，招商也是圖森參展的一部分，但我們更多的是選商，這次參展的主要目的是通過建博會這個平臺來宣傳圖森的品牌。
展會每年都是行業的風向標，給我們做家居的朋友傳達一種信號，所以我們想圖森和其他的家居品牌可以通過這次展會引領中國未來家居的方向。
中華整木網：此次展會上各大品牌都展示了自己的拳頭產品，您跟大家介紹一下貴品牌此次的參展產品的最大亮點和優勢是什么？
圖森潘總：您可以看到今年我們的展廳還是以混油為主，您看到它的變化是更加簡約了，這種風格也正是符合當下消費者對木作業和家居行業的需求，這就是所謂的輕奢。圖森也在這塊方向上做了局部的調整，但是主流的方向上并沒有改變，還是優雅、時尚、簡約。配備了一些我們時尚簡約的家居，注入了時尚的感覺。
圖森整體木作廣州建博會展廳
中華整木網：創新是企業發展的動力和源泉。就整木家居而言您認為在創新的道路上最大的障礙是什么？該如何突破？
圖森潘總：創新對每個品牌來說，包括整木來說都是非常重要的，但是我們現在有一個非常好的一點，對于圖森以及整個家居行業都在往創新的道路上發展，我們會尋找專業的設計師來做一些設計上的創新，這也是我們行業的進步。圖森這一塊做的比較早，其實我們2012年底就開始跟大師合作，大家也都知道我們跟戴昆老師合作，我們也會陸陸續續跟其他一些設計師合作，不斷的創新和完善我們的產品體系。
圖森整體木作廣州建博會展廳
中華整木網：此次有不少經銷商非常關注貴品牌，此次建博會針對終端招商方面有什么規劃或者支持政策？?
圖森潘總：是有規劃的，我們有在展廳和門口的位置放上招商小卡片，圖森現在還沒有布局的城市，我們是計劃招商的。但我們不會輕易的將圖森的品牌放出去，圖森仍堅持選商政策，碰到合適才會選擇放。
中華整木網：目前，很多企業紛紛進軍整木定制行業，您是如何看待這種現象？請問貴品牌在營銷方面有什么秘訣嗎？
圖森潘總：大家都看好整木定制這個市場，不管做樓梯、地板、櫥柜的都往這個行業轉，說明這個市場前景非常好。但是做整裝，我們這么多年運營管理的經驗來看，做整木定制關鍵的一點就是建立非常完善的體系，否則這個行業你會做的非常的累。
我們在營銷上的秘訣第一個做高端做定制口碑非常重要，你可能不需要打很多廣告你只要踏踏實實的把每個項目做好把客戶服務好，這就是你最好的廣告。第二點就是你必須要有一個完整的運營體系和運營團隊，圖森在這一點上花費了大量的時間和精力去做這件事，只有擁有這一點，你才能把你的每一個客戶服務好，才會有很好的口碑。
圖森整體木作廣州建博會展廳
中華整木網：作為業界的資深大咖，您認為整木定制行業最困惑的難題是什么？
圖森潘總：大家都看好整木定制這個市場，市場沒問題，但是大家對整木定制都有片面的理解，比如說覺得整木定制單值很大，利潤很高，其實整裝行業它的風險特別高，一旦做不好，這個單子不賺錢甚至虧本，出錯率高了，返廠次數多了，客戶的投訴多了，你的口碑就是要砸掉的。這個行業要做好是非常不容易的，所以大家都要對這個行業有個清晰的定位和認識，做就做符合企業定位的產品，包括企業的生產和服務。如果你的生產能力和服務都不匹配，盲目的去做整木，就會帶來很多反面的效果。
中華整木網：圖森在克服物流，返廠，售后這些難題上有什么好的舉措？
圖森潘總：物流把控方面，每個品牌都有自己的要求，圖森在物流方面要求包裝到位和專車直達。物流不允許做轉運，一旦轉運，就會給產品造成嚴重的損害。售后這一塊我們會成立一個特殊的通道比如返廠產品和出錯產品，我們第一時間要給客戶反映解決方案，以最快的時間做快的速度去解決完善售后問題。能現場解決的，我們必須要求經銷商和分公司有很好的售后解決能力。
中華整木網：好的，非常感謝您接受我們的采訪。由中華整木網召開的2018年整木智造暨準時交付實戰研討會7月20日在南潯即將召開，圍繞著整木企業準時交付的難題進行，也歡迎您屆時光臨。
①凡本網注明來源：中華整木網的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權均為本站獨家所有，任何媒體、網站或個人在轉載使用前必須經本網站同意并注明"來源:中華整木網"方可進行轉載使用，違反者本網將依法追究其法律責任。
①本網注明來源：中華整木網、整木頭條、整木智庫的所有文字、圖片和音視頻稿件，版權均為本站獨家所有，任何媒體、網站或個人在轉載使用前必須經本網站同意并注明"來源:中華整木網(m.zsshengfa.com)"方可進行轉載使用，違反者本網將依法追究其法律責任。
②本網轉載并注明其他來源的稿件，是本著為讀者傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。其他媒體、網站或個人從本網轉載使用的，請注明原文來源地址。如若產生糾紛，本網不承擔其法律責任。
③ 如本網轉載稿件涉及版權等問題，請作者一周內來電或來函聯系。
