全屋優品吳磊：零售業能出現全品類巨頭，家居行業為什么不行？
圖片來自“億歐網”
2019年4月12日，由億歐家居主辦的“全屋整裝產業論壇”在南京金匯大酒店舉行。隨著新興消費群體開始崛起和“一站式裝修”需求日益強烈，當下的家居家裝行業正走入劇烈震蕩的變革期，從單品到全屋，從局部到整體，原有的行業邊界不斷被打破。房地產商、家裝公司、家居企業、建材商、供應鏈平臺和跨界巨頭從各個方向匯聚而來，嘗試從不同的賽道探索整裝新模式。
在本次論壇中，億歐家居邀請了顧家集團副總裁毛新勇，齊家網副總裁俞麗萍、我樂家居總經理汪春俊、打扮家聯合創始人孫雷、全屋優品副總裁吳磊、住范兒創始人兼CEO劉羨然、貝朗衛浴精裝事業部總監張澤東多位一線行業大咖，從各自不同的企業背景出發，圍繞全屋整裝話題進行深入地分享和探討。
全屋優品副總裁吳磊發表了“整裝時代，家居軟裝行業S2b2c模式的探索”的主題演講，核心要點如下：
1）從零售業的角度看整裝，零售業沒有單品類的劃分，裝飾行業也應該是整體銷售；如果能夠形成這樣的局面，它實際上是去掉了很多的中間運營環節，真正受益的是消費者。
2）整裝最大的問題，首先是供應鏈的整合，全品類全風格的資源，其次是依靠工具或其他方式來實現所見即所得；另外包括場地要求，銷售人員專業要求，都是整裝發展的阻礙因素。
以下演講內容由億歐家居編輯輸出，內容稍有刪減：
大家好，今天我們聚集在這里聊整裝這個話題，之前的幾個嘉賓每個人對于整裝的理解和思路可能都大不相同。
從家居的角度來說，家居行業的發展分為幾個階段，最開始是前店后場，到了80、90年渠道階段，很多現在家居的大品牌，都是從原有單一的渠道走出來的。
我們非常關注整裝整體的發展，其實我們從發展趨勢，到國家政策，到消費群體的轉變，再到行業競爭，我們預判未來有一個長足的發展。
從整裝的價值，這個話題是值得我們去思考的。整裝不單單是從工藝、主材，到軟裝的疊加，我們從整個價值的角度可以深度的去思考整裝的行業價值，或者我們可以從零售業的角度去看待整裝。
大家知道在零售業里每個區域都有零售商場的巨頭，比如說沃爾馬、家樂福等。在零售行業里它并沒有單品類的單一店面。大家其實可以用另外一種角度去思考：在裝飾行業里未來會不會形成這樣的局面，每一個城市的區域里會出現這樣的巨頭，通過這種整合的形式形成一站式的解決方案。比如零售業的7－11等這樣的社區店，通過整合的形式去解決掉業主的一站式的需求。
從家居的經營者的角度來說，如果形成這樣的局面，它實際上是去掉了很多的中間運營環節，真正受益的是消費者。所以從整裝整體的價值是值得我們去討論的。
裝企在整合家居軟裝的時候會遇到什么樣的問題？我們在座的裝企品牌可能會更認同一些，大家在走整裝這條路的過程中是遇到很多問題的，比如供應鏈的管理成本高，資源整合難度大。
1）在整裝這條路上，消費者對家居的需求是全品類的整合，真正需求的是多風格、多品類的，所以它的整合難度是非常大的。
2）設計需求，做整裝的裝修企業或者說家居品牌銷售終端，裝企如何解決客戶整體效果輸出的問題，如何讓用戶采購家居的時候可以得到整體的效果呈現，需要有技術支持來達到所見即所得。
3）門店場地的有限，大部分的裝企是沒有能力做1比1的樣板間或者展廳，我們通過什么形式的展現可以讓業主看到它的產品。
4）送裝配難，無專業團隊，我們這200多個店（全屋優品）是傳統的家居經營方式，當地的服務商都具備了當地的倉儲，配送和安裝的能力，這個是裝企并不具備的。在裝企往整裝轉型的過程中，在經營家居的過程中，配送安裝會成為一個屏障。
5）銷售團隊不專業，之前的半包，我們的設計師也好，裝企的業務員也好，大家已經習慣于一種產品的銷售方式。當疊加了新的家居軟裝產品之后情況了新的產品，對他們來說是一種新的銷售個體。
以上所說的是裝企在做整裝過程中疊加軟裝產品所遇到的一些問題。
全屋優品在2017年的時候，針對裝企的使用場景，針對于整裝銷售渠道全屋優品布局了一個新的使用工具，叫做家裝配。 我們在開發家裝配的時候圍繞企的痛點展開。
經過三年的沉淀，我們整合一線的國內品牌，國外個別工廠，也有自由研發的產品。設計端，將銷售產品模型化，VR場景展示，讓業主在購買之前能夠看到家居呈現出來的整體效果。
如何利用互聯網優勢實現產品展示，系統化管理；利用交付優勢，為服務落地做支撐，包括自動的計算物流費用，高效管理倉儲配送。
當品牌決定走整裝這條路的時候，要考慮的因素有很多，設計團隊能不能跟上你的思維腳步，一個新的產品疊加在裝企里的時候，如何去形成有效的營銷案例，團隊如何去經營整體軟裝的產品等等。
希望通過今天的分享，能夠給我們的裝企伙伴一些探討。今天我的分享就到這里。
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